Госдума и Совет Федерации приняли закон о запрете навязывания допуслуг и страховки
Госдума, а затем и Совет Федерации одобрили закон, который запрещает продажу дополнительных товаров без согласия потребителя и автоматическое получение согласия на оказание услуг. Поправки касаются статьи 16 закона о защите прав потребителей, в которой определяются неприемлемые условия договора, нарушающие права покупателей.
Документ устанавливает прямой запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров, работ, услуг до заключения договора, а также проставление продавцом, исполнителем, владельцем агрегатора автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ, оказание услуг.
Продажа дополнительных товаров, работ, услуг будет возможна только с письменного согласия потребителя. Но даже в этом случае потребитель вправе отказаться от оплаты товаров, работ, услуг, если они были ему навязаны. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары, работы, услуги подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня его предъявления.
Дополнительные услуги — это услуги, которые предлагают во время покупки. Например, банки делают подобное предложение, когда клиент берет кредит. Эти услуги должны быть прописаны в договоре. Перечень может включать в себя самые разные опции — от страховки до гарантии низкой ставки и СМС-информирования.
Корректировки в законодательство предполагают, что на получение дополнительных товаров или услуг покупатель должен дать согласие в письменной форме. Распространенные автоматические отметки и галочки ими не являются.
Кроме того, исключено автоматическое проставление отметок о согласии на покупку дополнительных товаров или выражение такого согласия продавцом за потребителя. Также запрещается создавать условия, предполагающие изначальное согласие на приобретение дополнительных товаров.
«Принуждение к невыгодным покупкам бьет по кошельку, люди несут неоправданные расходы на товары и услуги, которые им вовсе не нужны. Необходимо защитить граждан от недобросовестных продавцов и излишних трат», — отметил спикер Госдумы Вячеслав Володин.
Стоит напомнить, что еще в октябре 2023 года были введены штрафы за навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг. Для должностных лиц штрафы составляют от 2 тыс. до 4 тыс. руб., для юридических лиц — от 20 тыс. до 40 тыс. руб. Недопустимо отказывать клиенту или покупателю в основной услуге, если не будет оплачена дополнительная. Также было установлено наказание за необоснованный отказ или уклонение от рассмотрения в законном порядке требований потребителей, которые связаны с нарушением их прав. Должностным лицам грозит штраф в размере 15–30 тыс. руб., юридическим лицам — 100–300 тыс. руб.
Фото: Freepik – Wayhomestudio
мероприятий