Клуб экспертов:
забота компании о здоровье сотрудников
В корпоративную жизнь приходит все большее осознание того факта, что здоровье сотрудников является ключевым ресурсом устойчивого развития.
Участники нашего клуба экспертов — представители законодательной власти и ведущих корпораций — уверены, что внедрение программ укрепления здоровья — это ответственный выбор работодателя для решения сразу нескольких задач. Это повышение эффективности труда, мотивации и лояльности сотрудников, привлекательности HR-бренда, а также формирование ответственной корпоративной культуры и укрепление государства в целом.
Татьяна Кусайко, член комитета Совета Федерации по социальной политике, заслуженный врач РФ:
— Понимание необходимости укрепления и профилактики здоровья на рабочем месте присутствует в российском корпоративном секторе, особенно в крупных компаниях. Но о повсеместности говорить рано. Далеко не все делают заботу о здоровье и благополучии сотрудников неотъемлемой частью корпоративной культуры. Забота о здоровье подразумевает не только распространенную систему ДМС, которая является приятной опцией в пакете социальных услуг, предоставляемых работодателями. Речь идет о системной работе и комплексных программах профилактики заболеваний и обеспечения психологического благополучия, спортивных инициативах, информационной и образовательной поддержке, проведении мотивирующих мероприятий.
Для государства в реализации компаниями комплексных программ поддержки и укрепления здоровья сотрудников есть безусловное преимущество. Такие программы рассматриваются как инвестиции в человеческий капитал.
Задача работодателя и государства в этом направлении одинакова и заключается в том, чтобы сформировать у людей правильное отношение к здоровому образу жизни и представление о современных методах и способах профилактики заболеваний, повысить медицинскую грамотность, помочь выработать полезные привычки, включить в процесс семьи и близких.
На государственном уровне постоянно проводится работа по профилактике болезней, привлечению населения к здоровому образу жизни, приобщению к спорту. К таким мерам относятся вакцинация взрослых и детей, диспансеризация, профилактика онкологических заболеваний, возмещение стоимости лекарственных препаратов, профилактика табакокурения и злоупотребления алкоголем, ГТО и многое другое.
К примеру, при поддержке Минздрава РФ созданы рекомендации к разработке и внедрению корпоративных программ по поддержке здорового образа жизни сотрудников предприятий. Мероприятия по охране труда с особым вниманием к работающим в тяжелых, вредных и опасных условиях строго регламентированы нормативными документами Министерства здравоохранения и Министерства труда и социального развития РФ.
Для каждого предприятия конкретный перечень мероприятий по охране здоровья этих категорий работников определяется работодателем в обязательном порядке.
На мой взгляд, программам поддержания здоровья на рабочем месте необходимо уделять большее внимание. Также нужно не забывать про социальные и индивидуальные факторы, про доступ к медико-санитарным услугам и качество профилактической помощи. Эффективность правильно организованных программ профилактики трудно переоценить. В современном мире мы практически ежедневно сталкиваемся со стрессом и высокими нагрузками. В таких условиях профилактика и укрепление здоровья должны стать нашей общей задачей, интегрированной как в повседневную жизнь, так и в работу.
Алексей Шавензов, директор по взаимодействию с органами государственной власти «Джонсон & Джонсон», Россия и СНГ:
— События последних месяцев и тот вызов системе здравоохранения, с которым столкнулось все мировое сообщество, вновь подтвердили, что вопрос защиты здоровья касается каждого. Как один из лидеров в сфере здравоохранения компания «Джонсон & Джонсон» всегда стремилась содействовать благополучию и сохранять здоровье людей всех возрастов на протяжении всей жизни.
Развитие программ поддержки сотрудников в области сохранения здоровья — неотъемлемый элемент нашей бизнес-стратегии, ведь как для государства, так и для компании человек, отдельный сотрудник — это главный экономический актив и, инвестируя в его здоровье, мы инвестируем в успех нашего бизнеса.
Согласно исследованию, опубликованному в журнале Health Affairs в 2011 году в США, за каждый доллар, потраченный на реализацию корпоративной программы здравоохранения в Johnson & Johnson, возврат на инвестиции составил в среднем $1,88–3,92. Мы уверены, что, формируя культуру здоровья среди наших сотрудников (а в России это более 1500 человек), а также среди их родных и близких, мы вносим вклад в формирование культуры здорового образа жизни и в обществе в целом.
Важно понимать, что сотрудники, выполняющие разные виды деятельности, проживающие в различных регионах, могут находиться под воздействием совершенно разного рода факторов. В этой связи крайне важно, чтобы компания могла предоставить широкий комплекс мер поддержки в разных форматах, из которых каждый сотрудник мог бы выбрать то, что подходит именно ему.
Например, в «Джонсон & Джонсон» мы предоставляем частичную компенсацию занятий фитнесом по разным направлениям, но также есть возможность поддерживать физическую активность в офисе или присоединиться к одной из корпоративных спортивных команд. На регулярной основе в компании проводятся семинары и лекции по разным темам ЗОЖ, в том числе с привлечением специалистов, и устраиваются «фруктовые» и «овощные» дни.
Особое внимание хотелось бы уделить практикам поддержки ментального здоровья, что, наверное, особенно актуально во время кризисных потрясений. На протяжении последних месяцев сотрудники получали советы о том, как сохранить баланс между трудом и личной жизнью, работая из дома, как настроиться на позитивный лад в период кризиса. Также для сотрудников и членов их семей доступна программа психологической поддержки, в рамках которой они могут получить бесплатные консультации психологов и других специалистов.
Сегодня вопросы здравоохранения как никогда находятся в центре внимания, и я думаю, что в ближайшее время мы станем свидетелями многих изменений в этой сфере. Нельзя потерять этот импульс. Важно расширить диалог между бизнесом и государством о том, как наладить взаимодействие в плане развития здоровых привычек на рабочем месте и в обществе в целом, а также воспитания чувства личной ответственности каждого за собственное здоровье и благополучие.
Тем самым мы будем способствовать достижению стратегических задач государства по укреплению общественного здоровья и по формированию культуры здорового образа жизни среди населения страны.
Сергей Натаров, депутат Государственной думы, первый заместитель председателя комитета Госдумы по охране здоровья:
— Оздоровительное направление есть не во всех компаниях, но тем не менее подвижки в эту сторону делают многие. Здоровье сотрудников давно перестало быть исключительно их личным делом. Сегодня сложно представить успешную компанию, которая в той или иной мере не заботится о здоровье своих работников. Крупные мировые компании нередко соревнуются в количестве и качестве подобного рода услуг, ведь это позволяет привлекать наиболее конкурентоспособных и профессиональных работников.
Достаточно много плюсов можно обнаружить при поддержке курса, направленного на оздоровление сотрудников: это и сокращение расходов по нетрудоспособности, уменьшение трат, связанных с медицинской помощью и инвалидностью, выявление заболеваний на ранней стадии, повышение производительности труда, сокращение смертности, увеличение национального дохода.
В рамках реализации федерального проекта «Укрепление общественного здоровья» в составе национального проекта «Демография» Минздравом РФ в 2019 году была разработана библиотека корпоративных программ по укреплению здоровья работающих граждан. Также были подготовлены модельные корпоративные программы укрепления здоровья, обобщающие лучшие практики работы в этом направлении на различных предприятиях страны.
Планируется, что до 15 ноября 2020 года эти программы будут внедрены на предприятиях в восьми пилотных регионах с охватом не менее 3,2 млн работников.
По итогам экспериментального внедрения в течение года будет проведена работа по анализу необходимости внесения дополнительных разделов в модельные программы. После этого применение корпоративных программ будет распространено по всем регионам и в них должно войти не меньше 33,2 млн работников. Срок внедрения — 15 июня 2022 года.
Меры по формированию ЗОЖ ведомство делит на четыре группы по степени затратности для предприятий. В большинстве программ значительное внимание уделено физкультурно-оздоровительным компонентам, проведению мероприятий по профилактике вредных привычек.
Привычку вести ЗОЖ и заниматься физкультурой нужно прививать с раннего детства. В рамках школьной программы необходимо предлагать детям занятия в соответствии с современными спортивными изобретениями. Взрослые люди, как правило, сильно заняты. Но если у них есть привычка заниматься спортом, время всегда найдется.
В шаговой доступности должны быть не только тренажерные залы и фитнес-клубы, но и секции восточных единоборств, площадки для командных игр во дворах и парках. Кроме того, по стоимости они должны быть доступны. Эти условия требуют дополнительного финансирования. Таким финансированием может являться как спонсорская помощь, так и различные госпрограммы.
Считаю, что необходимо активизировать информирование в социальных сетях, на ТВ, рекламных площадках городов.
Юлия Байдак, менеджер по обеспечению благоприятных условий труда ИКЕА в России:
— Миссия компании «ИКЕА» — изменить к лучшему жизнь многих людей, а программа здоровья и благополучия в ИКЕА Health and Well-Being направлена на то, чтобы сделать довольными наших сотрудников, которые в свою очередь смогут сделать счастливыми наших покупателей и изменить к лучшему их жизнь. H&W положительно влияет на вовлеченность сотрудников, так как вовлеченный сотрудник готов делать больше.
Соискатели сейчас, выбирая будущую работу, все больше обращают внимание не только на заработную плату, ДМС и льготы, но и на соблюдение баланса жизни и работы, заботу о собственном здоровье, занятия спортом, правильное питание. Если тебя в этом готов поддержать твой работодатель, то это может стать критерием выбора работы при прочих равных. Это также важно и при удержании сотрудников. Мы стремимся к созданию благоприятной рабочей среды и условий труда для наших сотрудников.
На мой взгляд, важно, чтобы программа была комплексной и включала не только заботу о физическом здоровье. Программа здоровья и благополучия (H&W) в ИКЕА включает в себя вопросы физической и психологической среды, повышения финансовой грамотности, продвижения здорового образа жизни.
Так как вопросы здоровья и благополучия сотрудников зависят от многих факторов, установить прямую зависимость между ними сложно. Технологии big data, на мой взгляд, могли бы в этом помочь.
Для оценки Health and Well-Being мы пользуемся результатами внутреннего опроса, где мы просим сотрудников оценить вовлеченность и такие параметры, как рабочая нагрузка, стресс, помощь компании в организации здорового образа жизни. Мы сопоставляем эти данные с производительностью и степенью удовлетворенности покупателей, так как нам важно также понимать, как мероприятия, направленные на здоровье и благополучие сотрудников, отражаются на наших покупателях.
Сложным для руководителей может оказаться экономическое обоснование программ по укреплению и профилактике здоровья, а также вовлечение многих сотрудников в программу поначалу. Для этого важно запрашивать от них обратную связь.
Полезными могли бы стать общедоступные программы здоровья и благополучия, хорошие примеры на тему заботы о здоровье, продвижения здорового образа жизни и коммуникации. Меры материальной поддержки или компенсации, льготы от компаний или государства также могли бы стать очень полезными.
Алина Манцева, директор по персоналу «АстраЗенека», Россия и Евразия:
— Один из стратегических приоритетов компании «АстраЗенека» — быть отличным местом для работы. Мы придерживаемся мнения, что для людей важна не только правильная система мотивации и комфортный офис, но также ощущение заботы и сопричастности к общему делу.
По некоторым данным, инвестиции в благополучие сотрудников считаются самыми выгодными в мире — по разным оценкам, отдача в среднем составляет один к пяти, а возврат инвестиций в программы благополучия находится на уровне 300%. Причем эти цифры универсальны и не привязаны к специфике конкретной отрасли.
Стремясь улучшить жизнь своих сотрудников, в 2018 году мы внедрили комплексное HR-решение по управлению благополучием — программу «Жизнь в стиле „АстраЗенека“», которая призвана привлекать и удерживать талантливых сотрудников, формировать у них позитивные жизненные ценности, стимулировать их выбирать здоровый и сбалансированный образ жизни.
Будучи биофармацевтической компанией, мы уделяем большое внимание здоровью наших сотрудников и членов их семей. Им доступны ДМС, услуги телемедицины, профилактические осмотры и онлайн-анкетирование для оценки рисков возникновения заболеваний. Благодаря предпринимаемым мерам мы смогли на 49% увеличить частоту выявляемости заболеваний, протекающих бессимптомно, а за время действия корпоративной программы благополучия средняя продолжительность больничных снизилась на 0,2 дня на одного работника.
В «АстраЗенеке» большой популярностью пользуются совместные спортивные мероприятия. В компании образовалась команда, которая, к примеру, принимает участие в городских марафонах.
В отчете CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development) за 2019 год отмечается, что компании, измеряющие влияние активностей на благополучие, имеют в шесть раз больше положительных откликов и более позитивный результат. Первые итоги работы проекта «Жизнь в стиле „АстраЗенека“» показали, что уровень вовлеченности сотрудников вырос на 11%, а удовлетворенность возможностями развития — на 12%.
Время от времени в СМИ возобновляется дискуссия о принудительном посещении фитнес-занятий. Государство даже готово софинансировать эти меры, предложив компаниям налоговые льготы, но пока все инициативы остаются на уровне проектов. Мы в «АстраЗенеке» уверены, что инициатива по реализации программ по укреплению и профилактике здоровья на рабочем месте должна исходить от бизнеса, поскольку именно деловое сообщество обладает всей информацией о потребностях и мерах поддержки, которые необходимо реализовать для успешного решения задачи по распространению оздоровительных практик.
Полина Демидова, C&B-эксперт Coca-Cola HBC Russia:
— Сегодня корпоративный мир как никогда остро осознает, что важно заботиться не только о том, как чувствует себя компания как глобальная структура, но и о том, как ощущает себя каждый отдельно взятый сотрудник. Ведь и в нашем быстроменяющемся мире более широкие и общие приоритеты и фокусы также быстро акцентируются на том, как живет отдельно взятый человек и что ему важно в этом мире.
Программы поддержки и укрепления здоровья, организуемые компаниями, необходимы сотрудникам, так как не всегда они имеют возможность и время обращать внимание на эти важные факторы жизни, которые помогают чувствовать себя лучше, и оценить качество жизни.
Такие проекты позволяют сотрудникам сместить фокус с работы на личные потребности и дают инструменты, которые помогут решить ту или иную проблему быстро, эффективно и без каких-либо материальных затрат.
Эффект от этих программ нам пока сложно оценить, так как у нас данные направления только набирают обороты и начинают внедряться, но сама по себе забота о коллективе — это всегда очень важный элемент в мотивации сотрудников, а это именно то, что сейчас очень важно.
Татьяна Борисова, руководитель отдела охраны труда и непрерывности бизнеса в странах Центральной и Восточной Европы группы компаний «Новартис»:
— Компании реализуют программы поддержки и укрепления здоровья однозначно с целью заботы о людях. Причем здесь мы говорим как про внутренних сотрудников, так и про работников подрядных организаций, которые трудятся у нас в офисе и на производстве.
Мы отлично понимаем, что люди — это главная ценность организации, они проводят часть своей жизни на работе, отдают много энергии и сил, мы, вне всяких сомнений, должны здесь их поддержать. Для организации в этом смысле есть еще и опосредованный эффект — сотрудники меньше болеют, они более энергичны и способны сохранять баланс между работой и личной жизнью.
Если говорить о том, какую роль играют программы укрепления здоровья в привлечении и удержании кадров, то здесь стоит иметь в виду не только их. «Новартис» шагнул в этом отношении вперед, и мы внедряем более расширенную программу, где уже говорим не только про здоровье, а про благополучие сотрудников во всех сферах жизни.
Наша программа Energized for Life состоит из пяти блоков: гибкость, эргономика рабочего пространства, программы благополучия сотрудников, осознанность и программы по достижению высокой и устойчивой эффективности. Получается очень сбалансированная и подвижная система — один элемент, например гибкость, перетекает в другой, например эргономику.
У нас гибкий режим как с точки зрения времени начала и окончания работы, так и в плане возможности работать из дома — это, кстати, нам очень помогло в период адаптации к ситуации, вызванной эпидемией коронавируса. Другой важный момент — вовлечение сотрудников. Такие программы не внедряются сверху вниз, необходимы драйверы на всех уровнях организации, люди, которые горят этой идеей и готовы привносить свои энергию и опыт.
Исследования с применением технологии big data однозначно нужны, чтобы четко отслеживать тренды, тенденции, смотреть, что дает результат, а что нет. Это позволит быть гибкими, понимать, что конкретно нужно сотрудникам, что дает эффект.
По поводу big data — как и в любой технологии, здесь есть свои плюсы и минусы, и здесь скорее опять нам нужно говорить про гибкий и сбалансированный подход.
Я вижу две основные трудности, с которыми могут столкнуться работодатели в процессе внедрения программ. Первое — вовлеченность сотрудников и их охват. Это может быть связано как с территориальным разбросом сотрудников, так и с большой занятостью, сложностями с поиском времени на участие в программе. Второе — это поддержание интереса к программе: необходимо делать ее гибкой, чтобы она на протяжении долгого времени привлекала сотрудников.
Что касается объединения усилий бизнеса, государственных органов и общества, то это активное обсуждение программ, возможность делиться эффективными практиками — вопросу будет уделяться достаточно большое внимание, когда будут видны лидеры.
Наталья Лось, руководитель проектов платформы «Эффективное здравоохранение»:
— На сегодняшний день здоровье сотрудников является ключевым ресурсом устойчивого и эффективного развития компании, а тема здорового образа жизни как никогда актуальна. Эксперты платформы «Эффективное здравоохранение» при поддержке национальной сети Глобального договора ООН и Министерства здравоохранения РФ провели исследование программ укрепления и профилактики здоровья сотрудников в российском корпоративном секторе.
В рамках исследования было опрошено более 5 тысяч сотрудников ведущих международных и российских компаний. 91% респондентов высказали уверенность, что работодатель должен проводить мероприятия, направленные на профилактику и укрепление здоровья сотрудников. В ходе исследования установлено, что наиболее негативное влияние на сотрудников оказывает напряженный рабочий процесс — это отметили 64% участников. Также, по мнению опрошенных, негативное влияние оказывают недостаточная физическая активность, вредные условия труда, инфекционные заболевания и нездоровое питание.
Результаты опроса показали высокий уровень вовлеченности сотрудников компаний в программы профилактики и укрепления здоровья — 70% от числа осведомленных работников участвуют в мероприятиях таких программ.
По их мнению, самой высокой эффективностью обладают корпоративные предложения для занятий в спортклубах, санаторно-курортное лечение, профосмотры для раннего выявления заболеваний, а также вакцинация.
Исследование позволило определить основные тренды развития программ здоровья сегодня — это персонализация, виртуальное здоровье, а также тренд на total well-being. Все это требует от компаний разработки комплексных программ, охватывающих различные сферы жизни человека.
Подготовили Наталья Лось, Александра Черничкина, Екатерина Иванова
Инфографика: аналитическое агентство DataPoint
Фото: Shutterstock; из личных архивов спикеров
Прорыв санкционной блокады, поддержка семей, рекордный урожай. Главные тезисы отчета Михаила Мишустина в Госдуме