Десять лет назад хороший офис был синонимом чистого и аккуратного помещения для работы. Чай, печеньки и дизайнерский ремонт уже считались конкурентным преимуществом. Со временем планка выросла: сотрудники ждут, что компания будет замечать их индивидуальные потребности, слышать обратную связь и продолжать меняться, даже когда кажется, что уже все придумано. О том, как за десятилетие трансформировалось понятие офисного комфорта, рассказывает Анна Солоникина, руководитель службы офисного менеджмента Битрикс24.

Критерии хорошего офиса десять лет назад

Раньше комфортное рабочее место в офисе означало ровно то, чем называлось: стол, стул и компьютер с мышкой. Если в офисе была кофейная станция со снеками или свежий аккуратный ремонт, это уже становилось весомым преимуществом компании. Дальше этих деталей компании редко продвигались.

В задачи офис-менеджера долгое время входило поддерживать технику, следить за порядком и закупать расходники. О том, что у кого-то может быть непереносимость лактозы или потребность в растительном молоке, никто не думал. Личные особенности сотрудника оставались его личными особенностями: компания за это не отвечала и не должна была отвечать. Таков был негласный договор между работодателем и командой.

Пандемия как точка перелома

Самое резкое изменение в восприятии офиса случилось из-за пандемии. Переход на удаленку стал шоком для сотрудников, которые никогда раньше не работали в домашних условиях: жилье не было готово к роли рабочего места, и многие работали, сидя на кухонных табуретках по восемь часов в день. Компании пришлось быстро реагировать: развозить мебель сотрудникам домой, столы и кресла по запросу. Это стало первым сигналом о том, что забота о рабочем месте больше не заканчивается на пороге офиса.

Пока офис пустовал, появилась возможность провести полноценный ремонт и перепланировку. Например, в калининградском офисе Битрикс24 добавили переговорные комнаты и закупили профессиональные ортопедические кресла.

Удаленный формат при этом становился все комфортнее, и вернуть людей в обновленный офис стало по-настоящему сложно. Сотрудники перестали тратить время на дорогу, сократили расходы на обеды и убедились, что все привычные задачи решаются из дома.

Как офис снова стал местом притяжения

Чтобы замотивировать сотрудников вернуться в офис, нужно было создать новые форматы, которые побудили бы их хотя бы к разовому посещению. Ставку сделали на создание среды, ради которой хочется приезжать: лекции от внешних спикеров, квизы и тимбилдинги стали поводами прийти в офис и увидеть, что пространство изменилось. Многие сотрудники, побывав в обновленном офисе, начинали задумываться о переходе на гибридный формат или о полном возвращении.

Новое понимание заботы: от молока до настольных ламп

Десять лет назад аллергия или пищевая непереносимость оставались личной проблемой сотрудника, к которой он вынужден был адаптироваться самостоятельно. Но тема здоровья тесно переплетена с комфортным присутствием в офисе, и, когда базовые задачи были закрыты, мы начали улучшать подходы и в этом направлении. После корпоративной лекции диетолога многие сотрудники сделали плановые чекапы и узнали о непереносимости лактозы. Чтобы адаптировать среду под новые запросы, в кофейных точках помимо обычного мы добавили растительное и безлактозное молоко, которые с первого дня стали пользоваться популярностью.

Фруктовая корзина тоже сильно расширилась, и к яблокам и апельсинам добавились бананы, груши, киви и сельдерей. По итогам опросов сотрудники попросили добавить протеиновые батончики и печенья в зону снеков и такие позиции постепенно пополняют ассортимент. Каждый такой небольшой шаг дает сотрудникам ощущение, что их обратная связь действительно влияет на то, как устроена жизнь в офисе.

Есть и менее очевидные детали, которые влияют на самочувствие в офисе. Например, сотрудники любят работать в пространстве с разной степенью освещенности. Но что делать, когда в одном помещении работают тридцать человек и часть из них предпочитает приглушенный свет, тогда как другим нужна яркая верхняя подсветка? Вместо того чтобы выбирать единое решение, тем, кому важен яркий свет на рабочем месте, мы предложили стильные настольные лампы. Так, каждый может регулировать освещенность самостоятельно, не мешая тем, кому комфортнее в более приглушенной обстановке. В более распространенных ситуациях, когда кому-то некомфортно из-за сквозняка или духоты, мы всегда ищем возможность пересадить человека или перестроить пространство.

Офис, который не стоит на месте

В нашем офисе в Калининграде спортзал существует давно. Его проектировали совместно с профессиональными спортсменами, чтобы на небольшой площади разместить все необходимое. Однако это не значит, что задача решена раз и навсегда.

Отдельно появилась библиотека с художественной и профессиональной литературой в свободном доступе, по принципу буккроссинга, которая пользуется у сотрудников неожиданно большим спросом.

Площадь офиса не менялась уже много лет: в нашем распоряжении все те же 2000 квадратных метров, и при этом каждый угол периодически переосмысляется. Раз в полгода на кухнях меняется посуда: появляются новые цвета и коллекции — небольшая деталь, которую сотрудники замечают. Иногда достаточно переставить мебель в зоне отдыха, чтобы пространство ощущалось по-новому.

Эффект привыкания: почему нельзя останавливаться

Все новое поначалу вызывает живой интерес: сотрудники активно пользуются, обсуждают и замечают изменения. Потом привыкают, и новшество уходит в фон. Сегодняшнее преимущество становится завтрашним базовым стандартом.

Офис, который годами остается статичным, воспринимается как регресс, даже если никаких ухудшений нет. Важен не столько масштаб изменений, сколько их наличие: перестановка с нулевыми затратами работает так же, как закупка нового оборудования, потому что людям важно видеть, что пространство меняется и становится комфортнее.

Например, однажды утром в офисе переставили мебель и оформили новую зону отдыха. Сотрудники заходили, оглядывались и говорили, что стало уютнее. В этот же момент появилась следующая идея: сделать мягкую зону в одном из кабинетов, который существует в неизменном виде уже десять лет. Площадь та же, мебель та же, но никто раньше не смотрел на это пространство под таким углом. Именно так и должен развиваться офис — постоянным свежим взглядом на пространство, которое, казалось бы, уже давно изучено вдоль и поперек.

Фото: YandexART