В современном мире инновации окружают нас на каждом шагу. Сегодня это мощный инструмент для роста бизнеса, но внедрение новых решений требует инвестиций. Как добиться максимальной отдачи от вложенных средств, рассказывает Дмитрий Владимиров, директор продуктового офиса BIA Technologies.

— Справедливо ли утверждение, что инновации необходимы бизнесу любого размера, и почему?

— Да, конечно. Это инструмент, позволяющий компании оставаться конкурентоспособной. Благодаря инновациям можно создавать уникальные продукты или услуги, улучшать бизнес-процессы, оптимизировать затраты и повышать эффективность. Инновации помогают предвидеть изменения на рынке и адаптироваться к ним, а это ключевой элемент успешной долгосрочной стратегии любого бизнеса. Так, например, если предприниматель находится в начале своего пути и старается развить пока еще небольшой бизнес, инновационные решения могут стать его главным преимуществом и позволят быстро привлечь достаточное количество лояльных клиентов. По сути, весь путь от малого к среднему бизнесу и далее — это путь внедрения инноваций и модернизации процессов.   

Даже в нишах с очень серьезной конкуренцией, где, казалось, бы, все приемы досконально изучены, инновации помогают привлечь новую лояльную аудиторию. Взять, к примеру, кофе – кофеен достаточно много, выбор очень большой. Однако инновационный подход при создании одной из сетей кофеен в Москве заставил по-новому взглянуть на этот рынок.  Найти хороший кофе в мегаполисе – не проблема, но многое все равно можно улучшить. Например, избавить людей от ожидания в очередях или поэкспериментировать с ингредиентами. Решение оказалось простым и достаточно инновационным – мобильное приложение, которое позволяет сделать заказ, собрать из ингредиентов свой напиток, оплатить, а потом просто зайти в кофейню и забрать готовый кофе на стойке. Это помогло значительно сэкономить время клиентов, что привело к быстрому росту бизнеса.

— То есть инновации целесообразно внедрять уже на ранних этапах?

— Да, поскольку на ранних этапах развития бизнеса инновационные продукты позволяют эффективно обеспечить исполнение всех обслуживающих процессов. Даже если посмотреть примеры из крупного бизнеса, где существуют устоявшиеся процессы, то и там внедрение инноваций будет неразрывно связано с поиском новых направлений и точек роста.

Приведу пример из международной практики: крупная консалтинговая компания в какой-то момент пришла к пониманию, что существует огромная ниша клиентов, которые хотели бы получить доступ к их знаниям, но в силу разных причин не готовы оплачивать консультантов. Логичным и инновационным решением стало создание подразделения, которое упаковывает эти знания в различные нишевые продукты, тем самым позволяя новым клиентам получить экспертизу без необходимости нанимать дорогостоящих консультантов. Такой подход обеспечил значительное расширение клиентской базы и помог компании отойти от имиджа классического консультанта — ее стали воспринимать как инновационную, что, несомненно, повысило уровень доверия клиентов.

Однако внедрение инноваций не всегда связано с изменением текущего уклада рынка. Даже без радикальных перемен инновации могут значительно повысить эффективность процессов, при этом уменьшая издержки, что может послужить драйвером взрывного роста бизнеса. 

— Что необходимо модернизировать в первую очередь?

— В первую очередь я бы посоветовал сосредоточиться на точках роста бизнеса. У каждой компании независимо от масштаба есть своя основная цепочка добавленной стоимости: с одной стороны, процесс или группа процессов, которые генерирует основную выручку, с другой — обслуживающие или поддерживающие процессы, которые необходимы для нормального функционирования бизнеса. В зависимости от отрасли, размера компании и других факторов те или иные процессы в конкретном бизнесе можно переосмыслить. Важно правильно определить так называемое бутылочное горло — то есть слабое звено во всей цепочке бизнеса — и правильно спрогнозировать точки роста.

При этом внедрение инноваций, условно можно разделить на два типа: первый тип — улучшение существующих процессов, второй тип — уход от старых процессов и создание новых. Оба эти типа должны существовать в связке друг с другом, чтобы обеспечивать стабильный рост бизнеса.

Важная составляющая успеха при использовании инноваций — скорость их внедрения. В зависимости от отрасли она может меняться, но нельзя забывать, что конкуренты так же ищут точки роста и, вероятно, находят похожие инновационные идеи и продукты. Поэтому промедление может привести к тому, что они перехватят инициативу и получат преимущества, которые могли бы получить вы.

— Какой процент бюджета необходимо выделять на инновации? Отличается ли он для бизнеса разного размера?

— Процент бюджета может варьироваться в зависимости от типа бизнеса, отрасли, стратегии компании и текущих рыночных условий. Общепринятого стандарта не существует, однако большинство экспертов считает, что желательно выделять не менее 5-10% от бюджета на исследования и разработки новых продуктов, технологий или услуг. Крупным компаниям это позволит укрепить свою позицию на рынке, расширять линейку продуктов или услуг, оптимизировать процессы и удерживать клиентов. Для небольших компаний, особенно стартапов, процент бюджета на инновации может быть выше, так как они способны стать ключевым источником их конкурентных преимуществ. 

— Что делать при ограниченных бюджетах? Чем можно пожертвовать, а чем лучше не стоит?

— При ограниченных бюджетах важно выбирать стратегические подходы и оптимизировать использование ресурсов. Прежде всего нужно приоритезировать проекты и сосредоточиться на ключевых областях, которые принесут максимальную отдачу. Во-вторых, рассмотрите внутренние ресурсы – возможно, вам удастся избежать или свести к минимуму привлечение сторонних команд. То же касается технологий: вместо того чтобы создавать все с нуля, проверьте – вдруг можно обойтись уже имеющимися у вас платформами. Наконец, разбейте инновационные проекты на небольшие сегменты и внедряйте изменения постепенно. Это поможет минимизировать риски и использовать ресурсы более эффективно.

— Как преодолеть инерцию сотрудников и их неприятие нового? И насколько вообще актуальна эта проблема?

— Это серьезная проблема, которая может препятствовать успешной реализации инновационных проектов. Чтобы ее преодолеть, важно вовлекать, поддерживать и поощрять сотрудников. Объясняйте, какие преимущества они могут получить как для своей работы, так и для развития компании в целом. Включите людей в процесс разработки и внедрения инноваций. Дайте им возможность участвовать в принятии решений, высказывать свои мысли и идеи, вознаграждайте усилия. Важно создать правильную корпоративную культуру, которая поможет сотрудникам чувствовать себя комфортно, предлагая новые идеи и пробуя новые подходы. 

— Как быстро окупаются инвестиции в инновации?

— Здесь все зависит от отрасли, типа инновации, рыночных условий и многих других факторов. Иногда речь идет о нескольких месяцах, иногда – о годах. В целом можно сказать, что инвестиции в инновации обычно окупаются в среднесрочной или долгосрочной перспективе. Кроме того, регулярный мониторинг показателей успеха и корректировка стратегии в процессе реализации могут помочь ускорить окупаемость инвестиций. 

— Как не потратить деньги зря, ведь может оказаться, что отдача от инновационного решения невелика или оно вовсе простаивает?

— Чтобы избежать потери денег при внедрении инноваций в бизнес и минимизировать риски низкой отдачи, важно следовать определенным стратегиям. Во-первых, проведите тщательный анализ рынка и конкурентной среды и убедитесь, что инновационное решение действительно решает актуальные проблемы или предлагает преимущества по сравнению с существующими инструментами. Во-вторых, протестируйте инновационный продукт на ранних стадиях разработки, чтобы проверить эффективность и реакцию рынка. Это позволит выявить потенциальные проблемы и внести коррективы до вывода на рынок. В-третьих, внедряйте решения поэтапно с постепенным масштабированием. Это позволит оценить эффективность инновации, минимизировать риски и сохранить гибкость для корректировок. В-четвертых, привлекайте партнеров, консультантов и экспертов с опытом в данной области. Их знания помогут определить потенциальные риски и обеспечить успешное внедрение инноваций. В-пятых, регулярно отслеживайте и анализируйте результаты, чтобы оперативно реагировать на изменения и вносить коррективы при необходимости. Соблюдение этих стратегий поможет снизить риски потери денег при внедрении инноваций в бизнес и повысить вероятность успешного результата.

Фото: Pexels