Гайдаровский форум — 2021: влияние кризисов
на технологии управления человеческим капиталом
Как пандемия повлияла на состояние сотрудников в госсекторе и в бизнесе? Какие управленческие технологии и приемы перестали работать, а какие стали работать эффективнее? И что пришлось предпринять организациям, чтобы снизить негативное влияние пандемии на людей?
Ответы на эти вопросы искали участники экспертной дискуссии «Влияние кризисов на технологии управления человеческим капиталом», которая состоялась в первый день Гайдаровского форума.
Вы можете посмотреть видео или прочитать текстовую версию:
Из-за пандемии организациям пришлось изменить свои подходы к работе с персоналом и научиться решать новые задачи: контролировать удаленную работу, чтобы избежать потери эффективности, предотвращать выгорание самых продуктивных сотрудников, сохранять социальные связи в команде, не имея возможности организовать живые встречи, и многое другое.
Новые задачи форсировали изменения, к которым мир планировал перейти постепенно. Особенно это коснулось цифровой трансформации — диджитализация продолжает набирать обороты во всех отраслях бизнеса и государственного управления, что в большой степени отражается и на работе с человеческим капиталом.
Модератор дискуссии — партнер «Альянс Консалтинг», директор Центра управления изменениями РАНХиГС Алексей Шипов отметил, что о снижении эффективности сотрудников в период пандемии заявляют более 80% руководителей. Среди самих сотрудников процент ниже: только 41% заявили, что у них снизилась эффективность в период удаленной работы. Среди факторов, которые повлияли на снижение эффективности, — выгорание, тревога, а также утрата некоторых корпоративных традиций.
Говоря о главных изменениях в сотрудниках, которые произошли во время пандемии, участник дискуссии вице-президент сегмента «Нефть, газ и нефтехимия» по Европе и СНГ Schneider Electric Максим Агеев отметил, что психологически сотрудники чувствовали тревогу, некую фрустрацию, непонимание того, что будет дальше.
— Ключевую роль здесь сыграл менеджмент, который помог определить направления работы и дальнейшей коммуникации между сотрудниками. Безусловно, отмечу, что люди стали дольше работать над привычными задачами, но мотивация и энтузиазм не снизились, — сказал Агеев.
Заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Бетин рассказал, как изменилась работа госслужащих во время пандемии. По его словам, нагрузка на гражданских госслужащих выросла в разы, приходилось решать огромное количество задач, причем с небывалой скоростью.
— Решения порой приходилось принимать с чистого листа. Большая часть руководителей в этой ситуации смогли стать настоящими боевыми генералами, которым приходилось брать на себя ответственность и принимать решения, не запуская кучу процедур по согласованию, — отметил Бетин.
По словам замгубернатора, главной сложностью стало перейти на удаленный формат работы, поскольку часть программных продуктов к этому была не готова. Кроме того, не у всех сотрудников был доступ к компьютеру.
— Одновременно ведь и дети ушли на дистанционное обучение, а дома, например, один компьютер. Проблемы в итоге удавалось решить, но разобщенность коллектива приводила к снижению командной работы, — подчеркнул Андрей Бетин.
В то же время все спикеры отметили, что пандемия побудила объединиться руководителей и менеджмент, более эффективно работать с сотрудниками.
Нажмите на фото, чтобы увеличить их
Зампредседателя правительства Камчатского края Евгений Чекин обратил внимание на то, что если во время традиционного формата очной работы эффективность сотрудника могла скрываться за общей эффективностью коллектива, то пандемия показала реальную картину.
— На дистанционном режиме проявился личный профит каждого сотрудника, — считает Чекин. — В условиях повышенной нагрузки часть работников просто уходила, что стало дополнительной сложностью, приходилось переформатировать работу всего коллектива.
В дискуссии в качестве одного из модераторов принял участие Виктор Толмачев, председатель Наблюдательного совета Группы компаний АКИГ — стратегического партнера Гайдаровского форума — 2021.
— Когда все уходили на самоизоляцию, многие шутили, что это до майских праздников, отдохнем и вернемся, — напомнил Виктор Толмачев. — То есть все готовились к стрессовой, но все же спринтерской дистанции. Но потом пришло осознание, что это не спринт, а марафон, причем непонятной длины.
В связи с этим его заинтересовало, как отреагировали работники в бизнес-структурах и на госслужбе, когда пришло осознание, что это марафон.
По словам Андрея Бетина, помог наработанный опыт HR-служб, а также аутсорса на госслужбе.
— Это позволило пользоваться уже известными механизмами. Но уже спустя пару месяцев стало приходить понимание, что некоторые функции, которые были раньше, просто не нужны. Например, ряд форм отчетности, презентации, выступления. Результат вышел на первый план, — отметил замгубернатора Нижегородской области.
Он также заявил, что, по его мнению, тот опыт, который пришлось пережить в 2020 году, только улучшил госслужбу, несмотря на безусловный ущерб, нанесенный здоровью людей.
Участники дискуссии обратили внимание на ряд объединяющих факторов для рабочих коллективов. По словам Максима Агеева, идея служения общим целям компании помогала сотрудникам сохранять эффективность.
— Все чувствовали необходимость выполнить максимум, оказаться не хуже конкурентов, несмотря на сложный год показать эффективность компании для акционеров и инвесторов, — рассказал Агеев.
Спикеры дискуссии отметили, что личная эффективность сотрудников напрямую зависела от навыка их самоорганизации. В отстающих оказались как раз те, кто не смог организовать работу дома, правильно распределить время и расставить приоритеты, отметили участники.
По словам заместителя губернатора Нижегородской области Андрея Бетина, позитивным фактором на госслужбе оказалось то, что в регионе начали внедрять бережливые технологии производства еще за год-полтора до начала пандемии.
Подводя итог дискуссии, Виктор Толмачев отметил возросшую потребность в новых подходах: «Самое важное, на что стоит обратить внимание, — наконец стала ощущаться потребность в новых решениях. От формального подхода и восприятия порой навязанных инструментов мы пришли к тому, что, действительно, появился интерес и необходимость в новых процедурах, новых правилах и технологиях. Можно дальше двигаться на длинной дистанции эффективно только в том случае, если мы будем видеть одинаковые цели, совместно идти как с точки зрения коллективов, так и с точки зрения лидеров».
Наша справка
Группа компаний АКИГ владеет и управляет активами в консалтинге, медиа и коммуникациях, строительстве, недвижимости и агропроме. АКИГ направляет существенные ресурсы на разработку и воплощение в жизнь инициатив и проектов, имеющих социальную значимость. Среди них Молодежная кадровая платформа «Устойчивое будущее России» и интерактивная дискуссионная площадка «Эффективное здравоохранение».
Гайдаровский форум «Россия и мир после пандемии» проходит 14 и 15 января в Президентской академии. По традиции форум открывает деловую повестку года в России. В 2021 году масштабное мероприятие проходит в гибридном формате — онлайн и офлайн.
Основной трек обсуждений — социальные и экономические преобразования, которые произошли в стране и в мире в результате пандемии COVID-19. Экспертные дискуссии сконцентрированы на целях национального и глобального развития и поиске практических ответов на наиболее актуальные вызовы современности. В работе форума принимают участие министры правительства РФ, члены федерального собрания, губернаторы российских регионов, крупнейшие мировые эксперты, представители иностранных государств.
Генеральные партнеры Гайдаровского форума — ПАО «Газпром», «Газпромбанк» (АО).
Стратегические партнеры — ОАО «РЖД», Johnson & Johnson, ГК «АКИГ», Novartis.
Партнеры — Mastercard, Российский фонд прямых инвестиций.
Партнеры дискуссий — PepsiCo, Huawei, Coca-Cola, AstraZeneca, «Магнит», Takeda, EY.
Фото и видео: РАНХиГС; Shutterstock