— Наша компания обязана обеспечивать телекоммуникационными услугами людей в любой чрезвычайной ситуации. Связисты во все времена относились к особой категории граждан и не могут просто так взять и покинуть рабочее место. Наши клиенты, которые сейчас по большей части находятся дома, активно используют интернет как для развлечений, так и для работы.

Чтобы обезопасить своих сотрудников, которые продолжают передвигаться по городу, мы закупили средства защиты: очки, перчатки, маски и антисептики. Каждое утро мы измеряем температуру на входе в офис и отправляем на карантин тех, кто недавно вернулся из заграничных поездок или плохо себя почувствовал. У нас с этим очень строго. Около 40% нашего коллектива в Москве работает сейчас удаленно, все остальные, кто обязан следить за работой телекоммуникационного оборудования и различных сервисов, находятся на рабочих местах и обеспечивают бесперебойную работу сети 24/7.

— Многие IT-компании, которые работают с российскими заказчиками, столкнулись с заморозкой контрактных обязательств. Недостаток средств еще и по причине существенного снижения курса национальной валюты приведет к вынужденному сокращению дорогостоящих специалистов и их последующему отъезду из Российской Федерации в страны с более конкурентной заработной платой — мы столкнемся с новой волной утечки мозгов.

Но в сложившихся условиях, как бы тяжело ни было, гражданский долг каждого собственника компании выше коммерческой выгоды. Лидеры бизнеса должны помочь бороться с пандемией практическими действиями, нельзя уповать только на государство.

Необходима максимальная защита работников. Не просто перевести их на удаленный режим и предоставить необходимую сумму денег на средства связи и продуктовый запас, а помочь в трудоустройстве работников партнеров, если они вынуждены банкротить свой бизнес. 

— Как управляющий онлайн-сервисом по автоматизации документооборота и расчетов с удаленными командами, я вижу разнонаправленность влияния пандемии и карантина. Так, среди наших клиентов из туризма и ивент-индустрии мы наблюдаем падение расходов на удаленную команду на уровне 80%, есть небольшой всплеск в сферах онлайн-медиа и онлайн-интертеймента на уровне 12–14%. Общая картина однозначно говорит о спаде экономической активности, о том, что даже тот бизнес, который еще не понес прямых потерь, затаился и замораживает часть проектов и работ, не имея возможности прогнозировать развитие ситуации.

Если говорить об антикризисных мерах, то это прежде всего переоценка эффективности всех вложений и трат при фокусе на тех действиях, которые дают быстрый или ощутимый результат.

— Iridium ― всемирный оператор спутниковой телефонной связи и единственная в мире глобальная система подвижной спутниковой связи, обеспечивающая покрытие 100% земной поверхности.

Настроение у нас более чем рабочее — наша команда перешла на работу из дома уже 16 марта, до этого еще неделю готовились, перевозили необходимые вещи, тестировали системы и обустраивались. Мы тесно взаимодействуем с нашими офисами по всему миру и понимали, к чему все идет. Такая плавная подготовка позволила избежать стресса, все наши бизнес-процессы уже перестроены.

Конечно, коллектив вернется в офис, как только это станет безопасным. Но сейчас наши приоритеты — здоровье людей и непрерывность сервисов для наших абонентов.

— Я воспринимаю карантин как шанс проверить бизнес на прочность. В такие моменты понимаешь, где отделы проседают, где нужно больше контроля, насколько у тебя мотивированные сотрудники и как они могут адаптироваться к резким переменам.

Как компания из IT-индустрии, мы смогли быстро подготовиться к удаленной работе. Ввели для всех отделов KPI и новые регламенты, подключили необходимые функции внутри самой CRM, IP-телефонию. У кого не было дома лишних компьютеров — выдали ноутбуки.

В любом случае, как скажется удаленная работа на бизнесе, будет видно спустя месяц. Если человек работает не в офисе, вы не видите его усилия, только результат. Это хорошая практика сразу выявить полезные кадры и заменить бесполезные. Так мы уже сократили нескольких сотрудников.

— Инвесторы через нашу платформу выдают займы малому бизнесу. Работаем исключительно в нише госзакупок. Учредители проекта — состоявшиеся бизнесмены с большим опытом инвестиций в разных сферах, а также антикризисного управления, работы с проблемными активами. Мы помним все кризисы нашей новой истории, начиная с распада Советского Союза. 1998-й уже нас застал в качестве начинающих бизнесменов, потом 2008-й, 2014-й, и вот опять.

Наш новый проект — это как раз попытка создания бизнеса, устойчивого к типичным российским кризисам. Именно поэтому мы выбрали рынок госзакупок. Именно поэтому финтехстартап: быстро, технологично решаем основные боли и потребности клиентов.

Готов показать на нашем примере, что даже в состоянии идеального шторма есть возможность не только выживать, но и развиваться. И именно благодаря государству, хоть и с несколько неожиданной стороны. Мы не просим помощи у него, оно само помогает тем, что тратит деньги на закупки для себя.

 — Мы разработали приложение, объединившее в себе отделы маркетинга и продаж. Сейчас, когда все хотят работать удаленно, оно работает как виртуальный офис, аккумулируя опыт продаж каждого из разбросанных по локациям менеджеров и все маркетинговые материалы компании.

Наш Selvery — это SaaS (одна из форм облачных вычислений) для живых продаж, от человека к человеку. Приложение интегрируется с другими системами, с которыми работают продажи и маркетинг, например с CRM или BI, и предоставляет расширенный сервис для презентации и реализации товаров и услуг таргетированной аудитории. Главная его задача — помощь в повышении конверсии продаж в среднем и крупном бизнесе.

— Удаленная работа для нас и раньше была привычной — многие наши сотрудники часто ездят в командировки. Сейчас мы просто расширили этот формат на всю команду, что не потребовало никаких затрат и серьезных усилий — потребовалось только донастроить те ноутбуки, где не было удаленного доступа, а также перевезти специальную технику, например дизайнерские компьютеры, к сотрудникам домой.

Трафик клиентов также не особо изменился, поскольку коммуникационный бизнес вполне позволяет решать задачи удаленно. Пожалуй, единственное заметное отличие — отсутствие очных мероприятий, но мы сейчас разрабатываем проекты онлайн-активностей для наших действующих и потенциальных клиентов.

— Мы работали в режиме распределенной команды с момента открытия в 2018 году. Нам повезло, так как мы были в одной из немногих растущих ниш. Но рост спроса среди экспертов и преподавателей сегодня гораздо выше, чем рост количества студентов.

Я связываю это с двумя вещами:

— онлайн-образование не является предметом потребления первой необходимости, и поэтому при сокращении платежеспособного спроса, вызванного ростом безработицы, мы попадаем под нож первыми;

— если посмотреть с другой стороны, то у экспертов, традиционно зарабатывавших на своих навыках в офлайне, сейчас не осталось другого выбора, кроме как мигрировать в онлайн для сохранения текущих доходов.

— Так как мой бизнес находится в онлайне и качественная психология пользуется спросом, то сильного падения не произошло.

Надпрофессиональное образование сейчас берет лучшие позиции, когда человек сам учится всему новому и хочет расти, чтобы быть востребованным на рынке специалистом. Надо, конечно, в корне менять обучение в институтах и школах, сам подход к нему. Все, что сейчас разрабатывают удаленщики, блогеры, эксперты в новых профессиях, нужно переносить в классическое образование. Иначе будет высокий уровень безработицы среди устаревающих профессий.

Качество и ответственность к работе выйдут сейчас на первое место, просто просиживать место не получится. Нужно производить пользу для общего дела. Многие уже это чувствуют и обучаются самостоятельно, чтобы в нужный момент получить хорошие места в компаниях.